No Dashboard inicial, temos uma variedade de opções disponíveis para visualização e controle. É possível verificar todas as chamadas realizadas e recebidas hoje e ao longo do mês, incluindo chamadas em andamento que estão ocorrendo simultaneamente. Você também pode visualizar os ramais disponíveis, os indicadores de chamadas em atendimento e os operadores disponíveis. Além disso, há gráficos que mostram o uso mensal de chamadas e o espaço de armazenamento em disco.

No Dashboard, é possível identificar quais ramais estão online ou offline. Além disso, você pode acessar o histórico de chamadas, filtrá-las por período de tempo específico, fazer o download e reproduzi-las. Há também a opção de visualizar todas as chamadas online em tempo real.

Outra funcionalidade do Dashboard é a possibilidade de criar novos usuários e definir suas permissões. Na seção de números entrantes, é possível visualizar todos os números contratados com a Baldussi, bem como verificar para qual destino cada número está direcionado.

Na seção de recursos, você encontrará diversas funcionalidades úteis, como a Mesa Operadora, que oferece acesso amplo e uma visão geral de todos os ramais separados por grupos. Também é possível configurar recursos de URA e editar os destinos na mesma seção.

No que diz respeito a relatórios, é possível visualizar, exportar e filtrar dados importantes sobre a operação. Por fim, na opção de arquivos de áudio, é possível fazer o upload de arquivos personalizados para URAs, filas e/ou músicas de espera no formato mp3.