É possível configurar um ramal para receber chamadas não apenas direcionadas a ele, mas também de uma Fila de Atendimento. Para fazer isso, acesse o seu PABX e vá para a seção “Números Entrantes”. Clique no ícone de edição (representado por um lápis) do ramal desejado, que corresponde à função “Editar DID”. Em seguida, no campo “Apontar para”, selecione a opção “FILA” e indique qual Fila de Atendimento deve receber essa chamada. Depois disso, basta atualizar as configurações e estará resolvido.