Centralize todos os seus canais de atendimento em uma única plataforma inteligente
Implantação 100% remota
Suporte especializado Baldussi
18 anos de mercado
+2.000 empresas atendidas · Atendimento instantâneo 24/7
Se a sua gestão de atendimento enfrenta estes problemas, o Connect é a solução certa
Problema 01
Canais espalhados e mensagens perdidas
Seu cliente envia mensagem no Instagram, WhatsApp ou e-mail e ninguém dá conta de responder tudo. As conversas se perdem e o atendimento fica descentralizado.
Problema 02
Demora no tempo de resposta
O cliente espera horas por uma resposta simples. Quando seu time responde, ele já buscou o concorrente que atendeu em poucos minutos.
Problema 03
Vendas perdidas fora do expediente
Mensagens importantes chegam às 22h, no final de semana ou feriado. Sem ninguém para atender, a oportunidade de venda vai embora.
O que torna o Baldussi Connect completo
Atendimento Omnichannel
Todas as interações da sua empresa unificadas em um único sistema com histórico 100% centralizado por cliente.
Agente de IA Integrado
Uma Inteligência Artificial que atende de verdade, tirando dúvidas, qualificando leads e vendendo como alguém da sua equipe.
Recursos essenciais para a sua gestão
Gestão por Tickets
Cada atendimento vira um chamado organizado. Nenhuma mensagem fica esquecida no painel.
Kanban e Tags
Organize o funil de atendimento visualmente e classifique os clientes por estágio de negociação.
Distribuição Automática
Divida o volume de chamados entre a equipe de forma justa e sem sobrecarga.
Flow Builder
Crie fluxos automatizados de forma simples, sem precisar de programador.
Relatórios e CSAT
Acompanhe tempo de resposta, produtividade por atendente e pesquisa de satisfação dos clientes em tempo real.
Disparos e Campanhas
Envie mensagens e comunicados diretamente pela plataforma com segurança.
Por que o Baldussi Connect é a melhor escolha para a sua empresa?
Voz e chat juntos
A Baldussi é uma operadora de telecomunicações, então é possível integrar nativamente o PABX Virtual ao Connect. Se um cliente ligar e preferir migrar para o texto, a transição para o WhatsApp é automática e sem interferência humana, garantindo zero chamadas ou oportunidades perdidas.
IA que atende de verdade
Esqueça robôs engessados de menu que travam a conversa. O Agente de IA do Connect entende linguagem natural, interpreta o contexto e conduz a conversa com fluidez.
Implantação 100% remota com suporte
Migração simples e acompanhada de perto pelo time especialista da Baldussi, sem interromper a rotina da sua empresa.
Mobilidade total
Sua equipe atende pelo computador ou pelo celular, mantendo a gestão e a segurança dos dados sob controle da empresa.
Leve o atendimento da sua empresa para a era Omnichannel com o Connect
Preencha os dados e fale com nossos especialistas para agendar uma demonstração da plataforma.
O que é uma plataforma Omnichannel?
É uma ferramenta que centraliza todos os canais de comunicação da sua empresa (como WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-mail e webchat) em um único sistema corporativo, mantendo o histórico unificado do cliente.
Como a telefonia se integra ao Baldussi Connect?
Por sermos uma operadora licenciada, podemos integrar o PABX Virtual Baldussi ao Connect. Assim, se durante uma ligação um cliente preferir atendimento por mensagem, o sistema inicia uma conversa no WhatsApp automaticamente, unificando o atendimento de voz e chat.
O Agente de IA precisa de programação para funcionar?
Não. A Inteligência Artificial é treinada em linguagem natural com o contexto, produtos e regras do seu negócio. Ela aprende rapidamente a tirar dúvidas, qualificar leads e conduzir atendimentos. Além disso, você não precisa se preocupar com a parte técnica: nossa equipe de especialistas cuida de toda a configuração e implantação para você.
Minha equipe pode atender pelo celular?
Sim, o Baldussi Connect pode ser acessado pelo computador ou via aplicativo móvel, mantendo todo o histórico e supervisão centralizados.
Como funciona a implantação?
A implantação é 100% remota e conduzida pelo time de suporte técnico da Baldussi.
