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soluções de telefonia em nuvem.

Facilidades para você

Discagem

Chamadas entre Ramais

Discar diretamente o ramal

Ex.: 1000

Chamadas Fixo/Local

Discar diretamente o número fixo do destino

Ex.: 3330-0000

Chamadas Fixo-LDN

Discar 0+DDD+NÚMERO

Ex.: 0 11 3330-0000

Chamadas Móvel/Local

Discar diretamente o número móvel do destino

Ex.: 9 9999-0000

Chamadas Móvel-LDN

Discar 0+DDD+NÚMERO

Ex.: 0 11 9 9999-0000

Chamadas Internacionais

Discar código do país+número

Ex.: 19163850525

Transferência de chamadas

Transferência assistida
(fale com destino antes de transferir)

Com a chamada em linha para transferir, Disque *2
(Aguarda mensagem de transferência) +DESTINO#
Desligar para concluir a transferencia

Ex.: *21000#
(neste exemplo a chamada foi transferida para o ramal 1000)

Transferência direta
(transfira sem falar com o destino antes de transferir)

Botão de transferência+ramal

Ex.: tecla transferência+100
(neste exemplo a chamada foi transferida para o ramal 100)

Transferência assistida (utilizando a 2ª linha)

1

Pressione a tecla da linha desocupada para fazer uma nova chamada.
A linha ativa será automaticamente colocada em espera.

2

Quando a chamada for completada, pressione o botão de transferência seguido do botão LINE (linha) da linha em espera para transferir a chamada

3

Depois que a chamada for transferida, o telefone exibirá a tela desocupada.

Captura de Chamadas

Grupo

*8#

Ex.: *8# (captura qualquer chamada que esteja no grupo)

Ramal

*8+RAMAL#

Ex.: *8100# (captura chamada do ramal especifico que está tocando)

Siga-me (redirecionar chamadas para um número destino)

Grupo

Acesse seu PABX através do link de acesso: (cloud.baldussi.com.br/cloud2.baldussi.com.br)
Após clique em: Lista de ramais > Editar ramal > Encaminhamento de chamadas.

Gerência de solução de problemas

BAIXA

  • Ramal com erro Programação do Siga-me;
  • Erro de binagem;
  • Erro no nome ou número do ramal;
  • Ramal que não transfere ou não puxa ligações.

MÉDIA

  • Ramal off-line;
  • Não faz ligações para um destino específico;
  • Não recebe de um destino específico;
  • Qualidade ruim nas ligações, metalizada, ruído ou quaisquer outros problemas em relação a qualidade.e

ALTA

  • DID off-line.

URGENTE

  • Todos ramais off-line;
  • Não faz ligações;
  • Não recebe ligações.

Tempo de resposta para problemas:

BAIXA

  • Solicitação de implantação novo cliente;
  • Solicitação de ativação de URA.

MÉDIA

  • Solicitação de modificação de URA;
  • Solicitação de novo ramal;
  • Solicitação de novo DID; 
  • Solicitação nova de configuração de fila;
  • Solicitação de mudança de numeração ou nome do ramal.

Tempo de resposta para problemas: