Na transferência direta você não entra em contato com o ramal para anunciar quem está na linha e apenas transfere a chamada. Neste caso você pode utilizar o comando apertando o botão com 2 telefones + Ramal + botão com 2 telefones novamente.
Na transferência assistida você entra em contato com o ramal para anunciar quem está na linha. Neste caso você pode utilizar o comando *2 + Ramal e aguardar. Se o ramal quiser que você realize a transferência da chamada do cliente basta apertar #.