As soluções em telefonia na nuvem se destacaram em 2020 pela facilidade no uso, seja no escritório ou no home office
2020 foi um ano atípico devido à pandemia da COVID-19. Em poucas semanas, milhares de empresas brasileiras precisaram migrar do trabalho presencial para o formato remoto. Esta nova realidade exigiu que as ferramentas do dia a dia, como serviços de telefonia, estivessem disponíveis também nas residências dos colaboradores, garantindo a eficiência da comunicação com clientes, parceiros comerciais e fornecedores.
Em breve, o home office deixará de ser uma necessidade e se tornará uma escolha
Ao longo dos últimos meses, o termo “novo normal” foi usado amplamente em jornais e nas mídias sociais. A união dessas duas palavras serve para definir exatamente o momento em que as empresas se encontram: a adoção de novas formas de trabalho e convívio.
A pandemia acelerou a transformação digital das empresas e, mesmo com a vacinação em massa da população, prevista para 2021, algumas tendências continuarão, incluindo o trabalho remoto. Um estudo realizado pelo Infobase e Institute For Technology, Enterpreneurship and Culture comprova esta realidade. Nele, os pesquisadores prevêem crescimento de 30% no modelo home office no Brasil após a quarentena.
5 soluções em telefonia para serem aplicadas no trabalho remoto
Se a sua empresa está pensando em seguir o modelo do trabalho remoto no pós-pandemia, precisa ficar atento às tecnologias disponíveis que garantam o pleno funcionamento das atividades rotineiras.
Na lista a seguir, você confere 5 soluções telecom, presentes em serviços como PABX, que facilitarão o dia a dia da sua equipe. Todos estes produtos são comercializados pela Baldussi Telecom, referência em serviços de telefonia na nuvem para empresas de diferentes portes e segmentos.
1. Encaminhamento incondicional de chamadas:
Esta é uma solução PABX de fácil implementação e excelente custo-benefício que suprirá duas necessidades básicas das empresas: o recebimento de ligações e o encaminhamento destas ligações para o número pessoal dos colaboradores.
Como explicamos, o processo de implementação é bastante fácil. Basta o cliente passar uma relação de quais números serão o destino das ligações. Assim, ao invés da ligação tocar no ramal tradicional, será transferida para o número móvel fornecido. Simples, não é mesmo?
2. Aplicativos para smartphones
Amplamente utilizada, a solução transforma o smartphone dos colaboradores em um ramal do telefone fixo, sendo necessário apenas configurar o aplicativo no dispositivo do profissional.
Os aplicativos para smartphones na telefonia em nuvem oferecem diferentes recursos, como transferência de chamadas, captura e ligações de ramal para ramal. A implementação é simples e a Baldussi fica auxilia em todo o processo de configuração dos usuários.
3. Soluções em telefonia também disponíveis em aplicativos para computador
Similar ao ramal no smartphone, este produto exige a utilização de um software para PC ou notebook. É necessário também ter à disposição um fone de ouvido com microfone, como os Softphones Baldussi.
4. Utilização dos telefones IP
Outro excelente destaque, este equipamento foi pensado justamente para ser utilizado com a tecnologia em nuvem. Ao invés de depender de uma central telefônica para conectá-lo, basta ter o aparelho configurado com sua conta Baldussi e você estará preparado para utilizar todas as suas funcionalidades. Leve para qualquer lugar do Brasil. Basta conectá-lo em um ponto de rede e pronto, é só usar!
5. Gestão em tempo real
Por meio de um acesso exclusivo fornecido pela Baldussi, os gestores acessam um painel de controle que traz – em tempo real – todos os detalhes do que acontece com a telefonia da empresa, incluindo:
- Quantas ligações foram efetuadas
- Qual o destino e origem das ligações
- Possibilidade de acessar as gravações das chamadas
Com essas ferramentas será possível uma gestão mais assertiva do seu negócio, sabendo assim quem são os operadores mais engajados, como estão os atendimentos e o que precisa ser aperfeiçoado.
Ficou interessado nestas soluções em telefonia para home office? Entre em contato hoje mesmo com o nosso time de especialistas. Basta clicar aqui ou acompanhar nossos pontos de atendimento abaixo.
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