Ainda não conhece o atendimento multicanal da Baldussi Telecom?
Investir em comunicação é uma das muitas maneiras de manter sua equipe mais conectada! Além disso, com soluções de alta tecnologia, você consegue encontrar maneiras de aprimorar a experiência dos seus clientes. Tudo isso, só tem a agregar valor à sua empresa, potencializando seu crescimento e suas transformações.
Mas, como o atendimento multicanal faz parte dessa mudança e quais são os benefícios dessa solução? Para falar sobre isso, separamos algumas das transformações que nós, da Baldussi Telecom, estamos percebendo. Por isso, te convidamos a ficar por aqui e conhecer mais sobre a Baldussi Connect, nossa tecnologia multicanal de atendimento!
Como funciona a Baldussi Connect?
A Baldussi Connect é mais uma das soluções que podem transformar a comunicação da sua empresa. Com foco em unificar canais, essa tecnologia mantém seu atendimento integrado em uma só plataforma. Ou seja, sua equipe não precisa abrir diversas abas de navegação, é só acessar a Connect e pronto, é só atender e vender suas soluções!
Com a Connect, é possível manter seus atendimentos mais organizados e sua equipe ainda mais alinhada! Além disso, a Connect auxilia sua equipe na agilidade dos atendimentos, garantindo eficiência e produtividade. Tudo isso, com a possibilidade de monitoramento de atendimentos com foco na melhoria contínua de processos!
A Baldussi Connect também possui a transcrição de áudios. Com ela, seu atendimento multicanal pode ser cada vez mais assertivo. Isso porque, basta transcrever as chamadas e conferir, no corpo do texto, onde há possibilidade de melhoria. Inclusive, com a Connect, você tem fácil acesso ao histórico de conversas e atendimentos feitos.
Com tudo isso, fica fácil centralizar informações e atuar com mais assertividade, agilidade e alta produtividade. Com a Connect, a comunicação da sua empresa se transforma e pode levar sua marca ainda mais longe! Agora, quais são os diferenciais e as vantagens encontradas em tudo isso que acabamos de citar?
Vantagens e diferenciais da Baldussi Connect!
Não podemos negar, a Baldussi Connect garante vantagens e possui diferenciais necessários à empresas em crescimento. Por isso, ao investir nessa solução, em poucos meses, é possível perceber a mudança e melhoria. Mas, quais são esses diferenciais e por que eles podem ser vistos como vantagens indispensáveis nas grandes empresas?
- Engajamento
A Baldussi Connect garante que o seu atendimento multicanal engaje ainda mais a equipe de atendimento e vendas. Isso acontece, devido aos inúmeros diferenciais presentes nas funcionalidades da plataforma. Mantenha seu time informado sobre cada um dos atendimentos, aplique feedbacks embasados e aumente o engajamento!
- Histórico
A Connect mantém o histórico dos atendimentos realizados por cada um dos seus atendentes . Com isso, é possível que a sua equipe tenha um histórico de informações de cada cliente. Assim, suas próximas trocas são mais ricas e podem garantir ainda mais chances de fechar contratos, por conta de informações mais embasadas e assertivas.
- Performance
Só quem atua com atendimentos sabe como a organização e centralização de conversas facilita o dia a dia. É por isso que, ao investir na Connect, você percebe a melhoria na performance da equipe. Com essa melhoria, a experiência do seu cliente se torna mais rica, o que garante melhores resultados, mais vendas e mais retenção!
Agora que você já sabe quais são as principais funcionalidades e as melhores vantagens e diferenciais, que tal conversar com um dos nossos especialistas? Estamos preparados para te auxiliar com suas principais dúvidas sobre a Connect. Confira no último tópico um pouco mais sobre a Baldussi Telecom e invista no atendimento multicanal!
Invista no atendimento multicanal da Baldussi Telecom!
Estamos preparados para auxiliar sua empresa no alcance de resultados cada vez melhores e mais alinhados com os objetivos da marca! É com isso em mente, que crescemos cada vez mais e mudamos a história de grandes corporações. Fale com a gente, conheça a Baldussi Connect e invista em atendimento multicanal de qualidade!
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