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Atendimento multicanal: Vantagens e diferenciais

Ainda não conhece o atendimento multicanal da Baldussi Telecom?

Investir em comunicação é uma das muitas maneiras de manter sua equipe mais conectada! Além disso, com soluções de alta tecnologia, você consegue encontrar maneiras de aprimorar a experiência dos seus clientes. Tudo isso, só tem a agregar valor à sua empresa, potencializando seu crescimento e suas transformações. 

homem utilizando plataforma de atendimento multicanal

Mas, como o atendimento multicanal faz parte dessa mudança e quais são os benefícios dessa solução? Para falar sobre isso, separamos algumas das transformações que nós, da Baldussi Telecom, estamos percebendo. Por isso, te convidamos a ficar por aqui e conhecer mais sobre a Baldussi Connect, nossa tecnologia multicanal de atendimento!

Como funciona a Baldussi Connect? 

A Baldussi Connect é mais uma das soluções que podem transformar a comunicação da sua empresa. Com foco em unificar canais, essa tecnologia mantém seu atendimento integrado em uma só plataforma. Ou seja, sua equipe não precisa abrir diversas abas de navegação, é só acessar a Connect e pronto, é só atender e vender suas soluções! 

Com a Connect, é possível manter seus atendimentos mais organizados e sua equipe ainda mais alinhada! Além disso, a Connect auxilia sua equipe na agilidade dos atendimentos, garantindo eficiência e produtividade. Tudo isso, com a possibilidade de monitoramento de atendimentos com foco na melhoria contínua de processos! 

equipe utilizando a Connect, solução de atendimento multicanal

A Baldussi Connect também possui a transcrição de áudios. Com ela, seu atendimento multicanal pode ser cada vez mais assertivo. Isso porque, basta transcrever as chamadas e conferir, no corpo do texto, onde há possibilidade de melhoria. Inclusive, com a Connect, você tem fácil acesso ao histórico de conversas e atendimentos feitos. 

Com tudo isso, fica fácil centralizar informações e atuar com mais assertividade, agilidade e alta produtividade. Com a Connect, a comunicação da sua empresa se transforma e pode levar sua marca ainda mais longe! Agora, quais são os diferenciais e as vantagens encontradas em tudo isso que acabamos de citar?

Vantagens e diferenciais da Baldussi Connect!  

Não podemos negar, a Baldussi Connect garante vantagens e possui diferenciais necessários à empresas em crescimento. Por isso, ao investir nessa solução, em poucos meses, é possível perceber a mudança e melhoria. Mas, quais são esses diferenciais e por que eles podem ser vistos como vantagens indispensáveis nas grandes empresas? 

  1. Engajamento

A Baldussi Connect garante que o seu atendimento multicanal engaje ainda mais a equipe de atendimento e vendas. Isso acontece, devido aos inúmeros diferenciais presentes nas funcionalidades da plataforma. Mantenha seu time informado sobre cada um dos atendimentos, aplique feedbacks embasados e aumente o engajamento!

  1. Histórico

A Connect mantém o histórico dos atendimentos realizados por cada um dos seus atendentes . Com isso, é possível que a sua equipe tenha um histórico de informações de cada cliente. Assim, suas próximas trocas são mais ricas e podem garantir ainda mais chances de fechar contratos, por conta de informações mais embasadas e assertivas. 

  1. Performance

Só quem atua com atendimentos sabe como a organização e centralização de conversas facilita o dia a dia. É por isso que, ao investir na Connect, você percebe a melhoria na performance da equipe. Com essa melhoria, a experiência do seu cliente se torna mais rica, o que garante melhores resultados, mais vendas e mais retenção!

Agora que você já sabe quais são as principais funcionalidades e as melhores vantagens e diferenciais, que tal conversar com um dos nossos especialistas? Estamos preparados para te auxiliar com suas principais dúvidas sobre a Connect. Confira no último tópico um pouco mais sobre a Baldussi Telecom e invista no atendimento multicanal! 

Invista no atendimento multicanal da Baldussi Telecom! 
fechando contrato da solução de atendimento multicanal

Estamos preparados para auxiliar sua empresa no alcance de resultados cada vez melhores e mais alinhados com os objetivos da marca! É com isso em mente, que crescemos cada vez mais e mudamos a história de grandes corporações. Fale com a gente, conheça a Baldussi Connect e invista em atendimento multicanal de qualidade!

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