O custo-benefício da telefonia em nuvem é um dos grandes aliados para quem deseja migrar seus negócios para o futuro da tecnologia.
A telefonia em nuvem tem sido amplamente utilizada por empresas que desejam modernizar a rede telefônica, mas garantindo economia e qualidade nas chamadas. O serviço é conhecido também como VoIP, sigla para Voice Over Internet Protocol (Voz sobre IP), e se caracteriza pela possibilidade de transmitir a voz pelo IP. Neste formato, a ligação telefônica é transformada em sinais de áudio analógicos, que são transferidos pela internet. A tecnologia, inclusive, tem sido utilizada nos mais populares aplicativos do planeta, como WhatsApp e Skype.
Por que o custo-benefício da telefonia em nuvem é maior do que a telefonia tradicional?
A resposta para esta pergunta envolve diversos fatores. Vamos começar explicando a questão da infraestrutura. Imagine uma loja de móveis famosa na internet e que recebe milhares de ligações telefônicas diariamente. Para atender esta demanda, dezenas de atendentes atuam diariamente, 24 horas por dia. Já imaginou se cada profissional necessitasse de um número de telefone próprio? Ou equipamentos telefônicos que passassem por manutenção constantemente? O investimento exigido seria bastante alto.
E é justamente este tipo de cenário que a telefonia em nuvem busca transformar positivamente. Organizações que utilizam a telefonia VoIP precisam apenas de uma internet de alta qualidade. O próprio computador dos trabalhadores pode ser transformado em um equipamento para receber chamadas telefônicas e a manutenção fica por conta do fornecedor contratado. Prático, não é mesmo?
Recursos adicionais que facilitam o dia a dia
Paralelamente ao menor preço, este tipo de tecnologia traz ainda vários recursos que dificilmente poderiam ser implementados em um sistema tradicional. Entre eles, destacam-se:
- Relatórios de chamadas em tempo real
- URA de atendimento
- Gravações de chamadas
- Ramais IPs
- Salas de conferência
- Comunicação unificada entre matriz e filiais
- Ligações ilimitadas para telefone fixo e móvel
Outra grande vantagem é a flexibilidade, principalmente nas organizações que estão adotando o trabalho remoto ou formato híbrido – composto por alguns dias trabalhados presencialmente e outros na sede da empresa. É possível criar um ramal direto para o smartphone do colaborador, desta forma, ele poderá atender um telefonema em qualquer lugar e em qualquer cidade do Brasil, desde que haja cobertura de internet.
Como escolher a empresa com melhor custo-benefício e segurança?
Atualmente, existem diversos fornecedores de telefonia VoIP no mercado brasileiro, porém, quando sua empresa avaliar o contratante, é preciso levar em consideração muito mais do que o investimento final. Busque também conhecer os sistemas utilizados, detalhamento sobre manutenções e facilidade no atendimento do Suporte.
Todos esses fatores serão fundamentais quando a instituição, de fato, estiver utilizando a telefonia em nuvem.
Aqui na Baldussi, você tem a certeza de estar fazendo negócios com uma das marcas mais respeitadas do mercado e garantindo o custo-benefício da telefonia em nuvem. Buscamos constantemente melhorias tecnológicas e identificamos frequentemente pontos a serem aperfeiçoados em nossos clientes. Temos também um Suporte ativo e sempre à disposição para apoiar as empresas no dia a dia, solucionando problemas que possam surgir e fazendo treinamentos para novos colaboradores quando necessário. Tudo para que a experiência com a telefonia em nuvem seja completa e promissora.
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