INTEGRAÇÕES BALDUSSI
Tecnologia da Baldussi compatível e responsiva com
as maiores ferramentas e fluxos de trabalhos do mercado!
Otimize processos.
Centralize Dados.
Melhore a experiência.
Integrações do PABX
Integração Desenvolvida pela Baldussi
● Click-to-call para ramal.
Vendedor clica em “Ligar” no CRM e seu ramal é acionado. Uma vez atendido, é feita a conexão com o destino (lead) e a chamada é conectada.
● Log de chamadas ativas no CRM.
Para todas as ligações saintes externas (PSTN), é realizada uma consulta no CRM procurando algum lead. Se encontrado, é gravado na linha do tempo do contato o registro da ligação junto com a gravação.
Integração Desenvolvida pela Baldussi
- Acompanhamento de métricas detalhadas sobre cada ligação, como data e hora da chamada, nível de engajamento do lead, qualidade da interação, ramais envolvidos e acesso ao áudio gravado para análise do discurso de vendas. Com esses dados centralizados no CRM, é possível identificar padrões, avaliar a performance da equipe comercial e aprimorar o processo de vendas
Integração Desenvolvida pela Baldussi
- Acesso a dados valiosos diretamente na ficha do lead, como data e hora da ligação, duração da chamada, número de origem e destino, além da URL para o áudio gravado da conversa. Essas informações ajudam a qualificar os contatos com mais precisão, acompanhar o histórico de interações e otimizar a abordagem comercial com base em dados reais.
Integração Desenvolvida pela Baldussi
Envio automático de dados capturados em fluxos conversacionais. Sempre que um usuário interage com esses fluxos, informações como nome, e-mail, telefone e outros campos personalizados são coletadas e transmitidas via API, com autenticação segura e mapeamento dinâmico. Isso permite criar ou atualizar leads de forma ágil e confiável, facilitando ações de marketing automatizadas com base em dados precisos.
Integração Nativa do PABX
Busca inteligente do vendedor em chamadas entrantes.
● Ao receber uma chamada no PABX, o mesmo procura quem é o cliente a partir do número de A;
● Ao encontrar o cliente, procura o vendedor responsável por esse cliente;
● Ao encontrar o vendedor, a chamada é encaminhada diretamente ao ramal do vendedor responsável (o link “ramal e vendedor” é feito no painel do PABX).
Se não encontrado o cliente ou o vendedor no Pipedrive, a chamada é encaminhada para uma URA específica.
Log da chamada no Pipedrive.
● Ao término de chamadas entrantes e saintes, o PABX procura o número de origem (entrantes) ou número de destino (saintes) no Pipedrive.
● Se encontra um contato (cliente), o PABX envia uma requisição ao Pipedrive para cadastrar de uma atividade na página do contato.
Na atividade constam as seguintes informações:
■ Número do cliente falado na chamada;
■ Link da gravação;
■ Data e hora da chamada;
■ Vendedor que falou com o cliente.
Integração Desenvolvida pela Baldussi
● Click to call
● Anexação e download, e histórico de gravações.
Integração Desenvolvida pela Baldussi
● Click to call
● Anexação das gravações dentro do CRM
● Anexação dos dados da gravação
● Ouvir e baixar gravações pelo CRM
Integração Desenvolvida pela Baldussi
A cada ligação realizada ou recebida pelos ramais da empresa, dados como número de origem, destino, duração da chamada e link da gravação são capturados automaticamente. Essas informações são enviadas via API com autenticação segura e mapeamento alinhado à estrutura do Agendor, garantindo que todo o histórico de chamadas seja registrado com precisão nos contatos ou oportunidades, facilitando o acompanhamento comercial e a tomada de decisões baseadas em interações reais
Integração Desenvolvida pela Baldussi
● Integração de sincronização de dados da chamada com o CRM: O cliente ao ligar para o PABX, a ligação cai para o atendente, abrindo o cadastro do cliente relacionado.
● Validação DDD de origem: Identifica o DDD de origem e encaminha para a unidade relacionada ao DDD.
Integrações do Discador
Integração Nativa do PABX
● Importação de mailing direto pelo CRM;
● Abertura de ficha do cliente a partir de um atendimento.
Integração Nativa do PABX
● Importação de mailing direto pelo CRM;
● Abertura de ficha do cliente a partir de um atendimento.
Integração Nativa do PABX
- Abertura da ficha do cliente a partir de um atendimento.
Integração Nativa do PABX
- Abertura da ficha do cliente a partir de um atendimento.
Integração Nativa do PABX
- Abertura da ficha do cliente a partir de um atendimento.
Integração Nativa do PABX
- Acesso a informações como data e hora da ligação, duração da chamada, números de origem e destino, além da URL para o áudio gravado.
Integração Nativa do PABX
- Métricas sobre o momento da ligação, engajamento, qualidade da interação, ramais envolvidos e acesso ao áudio para análise do discurso de vendas.
Integrações do Connect
Integração do Connect
Sempre que um usuário conclui um fluxo, os dados capturados, como CNPJ, telefone, CPF, cargo, e-mail e campos personalizados, são transmitidos via API com autenticação segura e mapeamento preciso. Com essas informações, uma nova empresa é criada automaticamente no Agendor, seguida do cadastro do usuário vinculado a ela. Esse processo garante organização e agilidade para que a equipe comercial atue com base em dados atualizados e prontos para uso.
Quais são os tipos de integração para Telefonia?
GLOSSÁRIO PARA PRINCIPAIS DÚVIDAS
Integrar o sistema de telefonia em nuvem com um CRM permite que os agentes acessem informações do cliente durante as chamadas, registrem interações automaticamente e gerenciem contatos de forma mais eficiente.
Isso permite que os agentes abram tickets de suporte diretamente do sistema telefônico, rastreiem e registrem interações com os clientes e forneçam um suporte mais rápido e eficaz.
Integrações com ferramentas como Slack, Microsoft Teams ou outras plataformas de comunicação interna permitem que os usuários realizem chamadas diretamente dessas plataformas, facilitem a colaboração em equipe e centralizem as comunicações. (Click to call, ou softphone integrado).
Integrar o PABX em nuvem com ferramentas de análise permite que as empresas monitorem e analisem métricas de desempenho, como volume de chamadas, tempos de espera, tempo médio de atendimento (TMA), para otimizar operações e melhorar a qualidade do serviço.
Integrar o sistema telefônico com sistemas de gestão de agendas facilita o agendamento de chamadas ou reuniões com clientes ou colegas diretamente do sistema telefônico.
Para empresas que realizam transações financeiras por telefone, a integração com sistemas de pagamento pode facilitar o processo de cobrança e pagamento durante as chamadas.
Isso permite que os departamentos de recursos humanos rastreiem e gerenciem o desempenho dos funcionários em termos de atendimento ao cliente e comunicações telefônicas.
Isso permite que os departamentos de recursos humanos rastreiem e gerenciem o desempenho dos funcionários em termos de atendimento ao cliente e comunicações telefônicas.