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Melhore seu atendimento telefônico! 

Você sabe qual é a importância do atendimento telefônico?

Não tem como negar que o atendimento via telefone é crucial nas operações de muitas empresas. Até porque, atualmente, se a sua marca oferece um atendimento humanizado, isso já é um diferencial e tanto! Sendo assim, é preciso sim, contar com uma telefonia eficiente e que conecte sua equipe aos clientes, parceiros e colegas.

Mas, quais são os motivos que levam as empresas a investirem em sistemas de telefonia de qualidade? Para te ajudar a entender melhor o diferencial que uma telefonia moderna garante à sua empresa,  preparamos esse conteúdo. Nele, você vai conferir alguns benefícios e dicas de como melhorar seu atendimento telefônico. Vamos lá?

Por que o atendimento telefônico é tão importante?

Motivos não faltam para descrever porque um sistema de telefonia que melhore o atendimento da sua empresa é tão importante. Mas, para não perdermos o foco, separamos os 3 que acreditamos ser cruciais. Por isso, confira abaixo quais são eles para que, na sequência, possamos falar sobre como melhorar seu atendimento telefônico: 

homem fazendo um atendimento telefônico

1. Comunicação direta!

Só quem já precisou de um canal de atendimento urgente sabe como um número de telefone muda sua experiência. Até porque, mesmo com inúmeros canais, como WhatsApp e Chats, uma ligação telefônica ainda é a escolha de muitos clientes. Isso porque, além de ágil, a chamada garante proximidade e humanização da marca!

2. Atendimento telefônico é retenção de clientes!

Quando seu cliente está passando por problemas com seus serviços ou produtos, tudo o que ele precisa é de atendimento! Por isso, marcas que prezam por um atendimento telefônico humanizado conseguem aumentar a taxa de retenção. Além disso, tudo isso só influencia e muito em indicações, imagem da empresa na internet e nos lucros! 

3. Melhoria contínua!

Com o sistema de telefonia certo, você conquista melhoria constante para sua empresa e equipe. Isso porque, uma solução de PABX Virtual é muito mais do que telefonia, ela significa mais controle para sua gestão! Com isso, é possível aplicar feedbacks e direcionamentos no discurso da sua equipe de vendas. 

mulher realizando um atendimento telefônico

Além disso tudo, existem outras inúmeras razões para dar mais atenção à telefonia utilizada em sua empresa. Mas, vamos às dicas com as quais podemos te ajudar a melhorar seu atendimento telefônico. Sendo assim, confira o próximo tópico, anote bem cada uma das nossas dicas e potencialize ainda mais a voz da sua empresa! 

Melhore seu atendimento telefônico com a Baldussi Telecom! 

Nós queremos te apresentar agora mesmo um sistema de telefonia que vai melhorar o atendimento da sua empresa. Calma, nós iremos te mostrar os motivos do porquê você deve reconsiderar sua telefonia e vir para a Baldussi Telecom! Por isso, confira agora mesmo, como podemos mudar os resultados da sua marca através da telefonia!

Aqui na Baldussi Telecom, fazemos mais do que garantir que a sua empresa tenha um sistema de telefonia de qualidade. . Nós te ajudamos a ter mais controle da sua equipe, uma base sólida de dados para trabalhar e muito mais! Mas, antes de qualquer coisa, vamos conferir algumas dicas essenciais para seu atendimento telefônico:

1. Aplique feedbacks construtivos! 

É preciso saber que não existe nenhuma empresa que tenha uma equipe com atendimento perfeito. Na verdade, muitas organizações ainda estão tentando descobrir como ter um discurso mais assertivo. O que importa nesse caso, é ter como aplicar feedbacks construtivos em seu time, priorizando a melhoria contínua! 

Isso pode ser feito com acesso a arquivos de gravações de chamadas! 

equipe discutindo como melhorar o atendimento telefônico da empresa
2. Trabalhe com base em dados!

Ter acesso a dados sobre sua telefonia é uma das principais maneiras de mudar a abordagem da sua empresa e melhorar seus resultados! Imagine só saber quantas chamadas estão sendo perdidas e quais ramais estão envolvidos nessa perda? Sem sombra de dúvidas, uma base de dados reais te ajuda a ter mais assertividade!

Com o PABX Virtual da Baldussi Telecom, você tem um painel administrador organizado! 

3. Invista no PABX Virtual da Baldussi Telecom!
Com o sistema de telefonia certo, a gestão das suas equipes tem tudo o que é preciso para mudar o jogo! Com isso, além de melhorar o atendimento telefônico, é possível reter clientes, melhorar a imagem corporativa e muito mais! Mas, chega de teoria, queremos te fazer um convite que vai mudar a rota de crescimento da sua empresa! Vamos lá?

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