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O que é Telefonia em Nuvem?

Nos últimos anos, muito tem-se falado sobre a telefonia em nuvem e como ela garante mais qualidade às operações telefônicas. Porém, apesar de já estar se tornando uma tecnologia mais popular, nem todo mundo sabe como ela funciona. Pensando nisso, preparamos um conteúdo completo com informações e detalhes. Bora conferir? 

Quando falamos em ligações telefônicas, estamos nos referindo a um dos meios de comunicação mais utilizados no mundo. Apesar das mensagens de texto e voz estarem crescendo, as ligações ainda dominam o mercado. Sendo assim, ter uma solução de telefonia eficiente e de qualidade é, não somente uma necessidade, como prioridade.

sistema de telefonia em nuvem

A telefonia em nuvem é um sistema telefônico que opera através da internet e garante maior qualidade de operação. Isso ocorre, devido a algumas características e diferenciais da solução. Além disso, essa tecnologia é uma ótima maneira de livrar sua empresa de fios e demais hardwares instalados localmente, garantindo mais espaço! 

Para empresas que desejam destaque no mercado, investir em telefonia em nuvem pode ser um passo transformador. Porém, como sabemos que nada deve ser feito sem antes planejamento e estudo, preparamos esse conteúdo para você. Fique aqui com a gente e saiba tudo o que você precisa saber antes de investir em uma solução em nuvem. 

Como surgiu a telefonia em nuvem?

Falar da criação da tecnologia que possibilitou que a telefonia pudesse ser utilizada via internet, é falar em 3 diferentes invenções. Isso porque, essa solução só surgiu devido à invenção do telefone, internet e protocolo de internet. Como já sabemos, cada uma dessas invenções possui uma história própria, porém foi em 1995 que elas se uniram. 

Tudo aconteceu com uma empresa chamada Vocal Tec, que desenvolveu um aplicativo conhecido como “Internet Phone”. Apesar de simples, a solução garantia que um usuário chamasse outro semelhante a uma chamada telefônica. Para essa ação, ambos os usuários necessitavam de apenas um microfone e um alto-falante funcional.

A partir daí, a empresa passou a criar novas soluções que combinavam telefonia e internet em uma tecnologia cada vez mais eficiente. Com esse movimento, outras empresas passaram a investir nessa inovação. O resultado? A telefonia em nuvem cresceu e hoje é vendida por inúmeras empresas Voip. Mas, e os diferenciais?

Quais são os diferenciais da telefonia em nuvem?

A gente sabe bem que, quando o assunto está relacionado às novas tecnologias de mercado, os diferenciais são os que mais se destacam. Isso acontece, pois são eles que irão demonstrar o quanto mudar para uma nova solução é, ou não, viável. Diante disso, no que diz respeito à telefonia em nuvem, o diferencial é o que não falta. Vejamos os principais:

Flexibilidade de atuação

Não tem como negar que o mundo está mudando com foco em mais qualidade de vida e bem-estar. Além disso, as novas tecnologias garantem mais facilidade às atuações profissionais dos mais diversos segmentos. Assim, uma das maiores mudanças, está ligada ao formato de trabalho utilizado pelas grandes empresas. 

Antes, para exercer sua profissão era preciso se deslocar até um ambiente de trabalho físico. Agora, basta ter acesso à internet e um computador em mãos para que sua função seja executada. Diante disso, com a telefonia em nuvem, o trabalho remoto e híbrido ficou ainda mais acessível, já que essa telefonia opera em qualquer lugar, basta conexão!

homem trabalhando home office usando a telefonia em nuvem

Redução de custos 

A telefonia Voip é de longe muito mais barata que a telefonia convencional geralmente utilizada nas empresas. Essa economia vai desde a redução de custos com instalações físicas, até as operações realizadas pelo sistema. De acordo com o site sincronismo.com.br, essa solução reduz até 80% dos custos com telefonia. 

Isso acontece, pois além de não precisar gastar com instalações em sua empresa, basta ter um provedor de internet para começar a trabalhar! Aqui na Baldussi Telecom, ainda te ajudamos com os aparelhos que serão utilizados em sua empresa. Mas, calma que esse assunto nós iremos deixar para o próximo tópico do nosso conteúdo:

Aparelhos de telefonia em nuvem em comodato

É sempre uma burocracia, contrata um plano de telefonia de uma operadora, compra equipamentos, instala hardwares… Aposto que só de imaginar você já ficou cansado, não é? Agora, imagine passar por isso em sua empresa. Calma… graças à telefonia em nuvem esses dias acabaram! 

A telefonia Voip da Baldussi Telecom pode ser instalada sem que sua empresa se preocupe com essas etapas. Além disso, caso você deseje trocar de aparelhos, garantindo mais modernidade, te oferecemos aparelhos em comodato. Além disso, nossas manutenções são realizadas remotamente, sem estresse, sem burocracia. 

Integração com as principais plataformas

Quem nunca quebrou a cabeça tentando organizar processos, mas sofrendo com a falta de integração entre plataformas? Só quem já viveu essa situação sabe como investir em plataformas flexíveis e com diversas funcionalidades facilita nossa vida. Foi pensando nisso que desenvolvemos um sistema de telefonia em nuvem moderno e preparado.

Com nosso PABX Virtual, é possível fazer a integração entre diferentes plataformas e ferramentas. Além dos tão necessários CRMs, você pode ligar sua telefonia à gerenciadores de projetos, tarefas e demais softwares. As opções são diversas e todas visam dinamizar o cotidiano de sua empresa e aumentar a produtividade. 

equipe de atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente diferenciado

Podemos até trabalhar com atendimento ao cliente, mas nunca deixamos de ser, de fato, clientes. Você pode até não ter parado para pensar que, certamente, seu dinheiro ajuda a manter grandes corporações. Além dos famosos carros de aplicativo, as plataformas de streaming, lojas de roupa, todas essas redes dependem do seu consumo regular.


Agora, o que faz com que você desista de consumir de uma empresa? Com toda certeza, além da qualidade do produto final, o atendimento é ponto chave. Portanto, com a telefonia em nuvem, sua empresa melhora o atendimento ao cliente e retém o consumidor. Além, claro, de melhorar sua imagem e conquistar novos clientes por meio de indicação! 

Já deu para perceber que investir nesse sistema é garantir mais qualidade para sua empresa, não é mesmo? Porém, ainda queremos te ajudar a entender como funciona essa ferramenta. Por isso, continue aqui com a gente, pois ainda tem muito conteúdo bom pela frente! 

Como funciona a telefonia em nuvem? 

Que a telefonia em nuvem é uma tecnologia que permite a realização de chamadas através da internet, você já sabe. Agora, você já leu sobre como exatamente acontece esse funcionamento? Resumidamente, a telefonia Voip opera através de servidores que são hospedados em provedores de nuvem, aqui utilizamos a Google Cloud Platform

Os provedores são os responsáveis por gerenciar as chamadas que entram e as que são feitas para fora da empresa. Para isso, é utilizado a tecnologia Voip (Voz sobre IP) que transmite as ligações através da internet. Dessa forma, quando transmitida, as chamadas são encaminhadas para o destinatário correto.

Portanto, uma das maiores vantagens da telefonia em nuvem, está na possibilidade de utilizar o sistema para efetuar chamadas em diversos dispositivos. Ou seja, tanto smartphones, quanto tablets e notebooks podem ser usados. Outro benefício, está nas funcionalidades que a tecnologia proporciona. 

softphone sendo usado em home office

Entre algumas delas, as mais utilizadas incluem gravação de chamadas, salas de conferência, discador automático e muito mais. Como já deu para perceber, mudar sua telefonia é investir diretamente no crescimento de sua empresa. No entanto, sabemos que antes disso acontecer, é preciso estudo e planejamento. 

Para finalizar: Baixe nosso material gratuito!

É por saber disso, que preparamos um conteúdo completo, detalhado, didático e o melhor, totalmente gratuito! Sendo assim, faça o download do nosso e-book e conheça os maiores benefícios da telefonia em nuvem e solicite um orçamento! Estamos inteiramente à disposição para atender sua empresa da melhor forma possível!

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