No episódio de estreia do nosso podcast oficial, o #BaldussiCast, sentamos para debater o cenário atual das comunicações corporativas. A conversa trouxe tendências de mercado e rapidamente chegamos em um…

O cenário é familiar na grande maioria das clínicas médicas do Brasil: o telefone toca ininterruptamente, pacientes aguardam presencialmente na recepção e, no meio de tudo isso, recepcionistas se desdobram…

Se você gerencia uma operação de atendimento ao cliente, sabe que manter a excelência nas interações é um desafio diário. Historicamente, a monitoria de ligação sempre foi um processo manual,…

Imagine a seguinte cena: seu vendedor está focado, analisando uma oportunidade quente no CRM. O telefone toca. Ele para tudo, atende, pergunta o nome do cliente, pede o CPF, digita…

Estamos em 2026. Carros elétricos são comuns, Inteligência Artificial escreve e-mails e reuniões acontecem em salas híbridas. No entanto, se você olhar para o canto do escritório de muitas empresas…

Case de Sucesso - Transcourier Transportes A Transcourier é uma transportadora de carga aérea que atua com diversos parceiros em todo o Brasil. Cliente Baldussi há mais de 1 ano, a…

Se você entrasse na cabine de um avião e visse todos os painéis desligados, confiaria no piloto? Provavelmente não. No entanto, milhares de empresas no Brasil “pilotam” suas operações de…

A digitalização do relacionamento com o consumidor brasileiro atingiu um ponto de não retorno. O WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens instantâneas para se tornar o "sistema…

Nos últimos anos, a telefonia brasileira passou por uma queda significativa de credibilidade. Golpes, ligações mascaradas e uso indevido de números fizeram com que consumidores tratassem chamadas telefônicas como um risco. Contudo, para enfrentar esse cenário, a Anatel passou a exigir que chamadas sejam autenticadas, seguindo um padrão adotado internacionalmente: o STIR/SHAKEN.

Em um mercado cada vez mais competitivo e veloz, seguir pela intuição ou experiências passadas já não basta. Empresas que buscam vantagem sustentável precisam ir além, colocando os dados no…

Em um mercado cada vez mais digital, a conexão com internet que acompanhe o ritmo do negócio se tornou fundamental para toda empresa. Entenda as diferenças entre internet compartilhada e link dedicado, e descubra qual é a melhor opção para garantir estabilidade, produtividade e crescimento sustentável para sua empresa.

Chamar a atenção de quem está do outro lado da tela tem se tornado um grande desafio de comunicação para as empresas. Até porque, com tantas mensagens, notificações e estímulos…

Precisando de uma mãozinha na Gestão de Equipes? Gerenciar uma equipe de TI exige mais do que conhecimento técnico, é preciso acompanhar o desempenho, facilitar o dia a dia dos…