O mundo corporativo atual exige velocidade instantânea nas tomadas de decisão. No cotidiano de empresas de advocacia e empresas de serviços contábeis, essa exigência aparece em forma de fluxo ininterrupto…
No mercado corporativo, a velocidade de resposta é um requisito de sobrevivência comercial. Clientes B2B e B2C exigem resolutividade imediata no canal de sua preferência. Quando uma empresa demora minutos,…
A comunicação integrada para distribuidoras e atacadistas é o modelo operacional que une a telefonia em nuvem (PABX) e a mensageria oficial (WhatsApp API) para gerenciar alto volume de cotações,…
Em operações comerciais e de atendimento que processam muitas interações diárias, a velocidade e a precisão das informações influenciam diretamente o volume de vendas faturadas. Quando uma organização investe recursos…
Inteligência de voz é a tecnologia que combina reconhecimento automático de fala (speech-to-text), processamento de linguagem natural (PLN) e inteligência artificial para extrair significado, contexto e dados estruturados a partir…
A conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) no atendimento ao cliente de escritórios de advocacia e instituições financeiras consiste na aplicação…
O modelo de licenciamento de franquias é uma ótima opção para a rápida expansão de marcas no cenário corporativo. Ele permite que um conceito de negócio de sucesso seja replicado…
O mercado logístico e de transportes de cargas vive sob a constante pressão da eficiência. Em uma operação de alta performance, cada minuto de ociosidade em um pátio de carregamento,…
O mercado financeiro geral e, em especial, o ecossistema bancário e de recuperação de ativos no Brasil, operam sob uma constante corda bamba técnica. De um lado, existe a necessidade…
A advocacia é uma das profissões mais dinâmicas e intelectualmente exigentes do mercado corporativo. No dia a dia de uma sociedade de advogados, a rotina raramente se limita às barreiras…
A jornada de compra de um veículo mudou drasticamente na última década. O consumidor automotivo atual pesquisa modelos, compara preços, assiste a reviews em vídeo e define as suas opções…
No episódio de estreia do nosso podcast oficial, o #BaldussiCast, sentamos para debater o cenário atual das comunicações corporativas. A conversa trouxe tendências de mercado e rapidamente chegamos em um…
O cenário é familiar na grande maioria das clínicas médicas do Brasil: o telefone toca ininterruptamente, pacientes aguardam presencialmente na recepção e, no meio de tudo isso, recepcionistas se desdobram…
Se você gerencia uma operação de atendimento ao cliente, sabe que manter a excelência nas interações é um desafio diário. Historicamente, a monitoria de ligação sempre foi um processo manual,…
Imagine a seguinte cena: seu vendedor está focado, analisando uma oportunidade quente no CRM. O telefone toca. Ele para tudo, atende, pergunta o nome do cliente, pede o CPF, digita…
Estamos em 2026. Carros elétricos são comuns, Inteligência Artificial escreve e-mails e reuniões acontecem em salas híbridas. No entanto, se você olhar para o canto do escritório de muitas empresas…
Case de Sucesso - Transcourier Transportes A Transcourier é uma transportadora de carga aérea que atua com diversos parceiros em todo o Brasil. Cliente Baldussi há mais de 1 ano, a…
Se você entrasse na cabine de um avião e visse todos os painéis desligados, confiaria no piloto? Provavelmente não. No entanto, milhares de empresas no Brasil “pilotam” suas operações de…
A digitalização do relacionamento com o consumidor brasileiro atingiu um ponto de não retorno. O WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens instantâneas para se tornar o "sistema…
Nos últimos anos, a telefonia brasileira passou por uma queda significativa de credibilidade. Golpes, ligações mascaradas e uso indevido de números fizeram com que consumidores tratassem chamadas telefônicas como um risco. Contudo, para enfrentar esse cenário, a Anatel passou a exigir que chamadas sejam autenticadas, seguindo um padrão adotado internacionalmente: o STIR/SHAKEN.