Inteligência de voz é a tecnologia que combina reconhecimento automático de fala (speech-to-text), processamento de linguagem natural (PLN) e inteligência artificial para extrair significado, contexto e dados estruturados a partir…
A conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) no atendimento ao cliente de escritórios de advocacia e instituições financeiras consiste na aplicação…
O modelo de licenciamento de franquias é uma ótima opção para a rápida expansão de marcas no cenário corporativo. Ele permite que um conceito de negócio de sucesso seja replicado…
O mercado logístico e de transportes de cargas vive sob a constante pressão da eficiência. Em uma operação de alta performance, cada minuto de ociosidade em um pátio de carregamento,…
O mercado financeiro geral e, em especial, o ecossistema bancário e de recuperação de ativos no Brasil, operam sob uma constante corda bamba técnica. De um lado, existe a necessidade…
A advocacia é uma das profissões mais dinâmicas e intelectualmente exigentes do mercado corporativo. No dia a dia de uma sociedade de advogados, a rotina raramente se limita às barreiras…
A jornada de compra de um veículo mudou drasticamente na última década. O consumidor automotivo atual pesquisa modelos, compara preços, assiste a reviews em vídeo e define as suas opções…
No episódio de estreia do nosso podcast oficial, o #BaldussiCast, sentamos para debater o cenário atual das comunicações corporativas. A conversa trouxe tendências de mercado e rapidamente chegamos em um…
O cenário é familiar na grande maioria das clínicas médicas do Brasil: o telefone toca ininterruptamente, pacientes aguardam presencialmente na recepção e, no meio de tudo isso, recepcionistas se desdobram…
Se você gerencia uma operação de atendimento ao cliente, sabe que manter a excelência nas interações é um desafio diário. Historicamente, a monitoria de ligação sempre foi um processo manual,…
Imagine a seguinte cena: seu vendedor está focado, analisando uma oportunidade quente no CRM. O telefone toca. Ele para tudo, atende, pergunta o nome do cliente, pede o CPF, digita…
Estamos em 2026. Carros elétricos são comuns, Inteligência Artificial escreve e-mails e reuniões acontecem em salas híbridas. No entanto, se você olhar para o canto do escritório de muitas empresas…
Case de Sucesso - Transcourier Transportes A Transcourier é uma transportadora de carga aérea que atua com diversos parceiros em todo o Brasil. Cliente Baldussi há mais de 1 ano, a…
Se você entrasse na cabine de um avião e visse todos os painéis desligados, confiaria no piloto? Provavelmente não. No entanto, milhares de empresas no Brasil “pilotam” suas operações de…
A digitalização do relacionamento com o consumidor brasileiro atingiu um ponto de não retorno. O WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens instantâneas para se tornar o "sistema…
Nos últimos anos, a telefonia brasileira passou por uma queda significativa de credibilidade. Golpes, ligações mascaradas e uso indevido de números fizeram com que consumidores tratassem chamadas telefônicas como um risco. Contudo, para enfrentar esse cenário, a Anatel passou a exigir que chamadas sejam autenticadas, seguindo um padrão adotado internacionalmente: o STIR/SHAKEN.
Em um mercado cada vez mais competitivo e veloz, seguir pela intuição ou experiências passadas já não basta. Empresas que buscam vantagem sustentável precisam ir além, colocando os dados no…
Em um mercado cada vez mais digital, a conexão com internet que acompanhe o ritmo do negócio se tornou fundamental para toda empresa. Entenda as diferenças entre internet compartilhada e link dedicado, e descubra qual é a melhor opção para garantir estabilidade, produtividade e crescimento sustentável para sua empresa.
No mundo da logística, eficiência é sinônimo de sobrevivência. Margens apertadas, prazos curtos e operações cada vez mais complexas colocam as empresas sob pressão constante por agilidade, rastreabilidade e controle…
A transformação digital deixou de ser tendência para se tornar um imperativo estratégico. No centro dessa mudança está a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. O consumidor…