No Dashboard, é possível visualizar o Tempo Médio de Espera (TME), o Tempo Médio de Atendimento (TMA) e a Taxa de Abandono das chamadas recebidas do dia em questão. Além disso, é possível gerar relatórios dessas chamadas. Para acessar o TME, TMA e Taxa de Abandono, basta entrar no seu PAX, ir para a aba Dashboard e verificar os dados desejados nas colunas correspondentes da seção de Filas. Para gerar os relatórios, você pode ir para a aba Relatórios, selecionar a fila, o ramal e a data desejada, e então clicar em “Filtrar” para visualizar o relatório ou em “Exportar” para fazer o download das informações.