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Omnichannel: Saia na frente da concorrência!

Se manter em destaque é um desafio para as empresas da atualidade. Até porque, com tanta concorrência, fica difícil manter sua marca em evidência. Porém, embora o desafio seja grande, existem inúmeras ações que podem ser adotadas. Entre muitas delas, contar com uma solução omnichannel é uma das que está em alta no momento. 

homem feliz trabalhando com solução multicanal

No conteúdo de hoje, nós iremos te ajudar a entender melhor como essa tecnologia pode melhorar os resultados da sua empresa. Por isso, te convidamos a conferir o conteúdo abaixo e anotar cada uma das dicas. Ao final, queremos te apresentar a Connect, nossa tecnologia multicanal que vem auxiliando grandes empresas em suas operações. 

Bora lá? 

Omnichannel: O que é? 

A tecnologia omnichannel permite que a sua empresa realize atendimentos em todos os canais disponíveis de forma simples. Isso porque, essas plataformas centralizam essas conversas de forma organizada e intuitiva. Ou seja, ao invés de inúmeras abas, chamadas e atendimentos via celular, sua equipe utiliza apenas uma plataforma. 

Além de organização em suas operações, uma tecnologia omnichannel permite que seu time conquiste alta performance. Assim, a produtividade e os melhores resultados se tornam efeitos naturais e muito benéficos à sua marca. Para exemplificar esses benefícios, separamos os principais deles no próximo tópico do nosso artigo: 

Principais benefícios da solução omnichannel: 

Benefícios não faltam nas empresas que investem em uma solução de comunicação avançada e organizada. Separamos abaixo, as principais mudanças e vantagens notadas ao adquirir uma tecnologia multicanal e omnichannel! Vejamos: 

Produtividade

Com um fluxo de atendimento organizado e centralizado, a sua equipe não perde tempo e consegue finalizar atendimentos com alta performance. Assim, além de uma boa imagem e melhoria na experiência dos clientes, é possível aumentar resultados! Isso porque, mais agilidade, mais atendimentos: mais chances de fechar negócio! 

Organização

Diga adeus às milhares de abas abertas, mensagens de WhatsApp e confusão no fluxo de atendimento. Com uma tecnologia omnichannel, sua equipe consegue atender utilizando uma única ferramenta. Sem sombra de dúvidas, esse avanço tem muito a agregar na organização do seu time! 

Retenção

Não tem como negar que um dos maiores desejos dos clientes é ser atendido com qualidade sempre que surge a necessidade. Com base nisso, podemos afirmar que essa tecnologia pode ajudar sua equipe a reter consumidores! Sem contar que, quando o assunto é aumentar a cartela de clientes, uma solução multicanal ajuda na conversão! 

equipe feliz ao utilizar uma ferramenta omnichannel

Agora que você já sabe quais são as principais vantagens que uma solução omnichannel pode oferecer à sua empresa, que tal conhecer a tecnologia multicanal da Baldussi Telecom? No tópico abaixo, te apresentamos a Connect, nossa solução multicanal que, combinada à nossa telefonia, pode te oferecer o omnichannel completo! 

Baldussi Connect: Solução Multicanal Avançada!

A Baldussi Connect é uma solução multicanal focada em transformar a comunicação da sua empresa! Com essa tecnologia, sua equipe tem tudo o que precisa para otimizar os fluxos de atendimento com maior qualidade, produtividade e performance! Conheça mais sobre essa tecnologia e como ela pode mudar o atendimento em sua empresa!

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