Fila de Atendimento
Quando um consumidor faz uma ligação telefônica para uma empresa, o que menos deseja é encontrar uma longa fila de atendimento. Afinal, esse canal de comunicação visa justamente solucionar o…
Telefonia em Nuvem nas Startups
As startups são empresas que conquistaram o mercado e trazem cada vez mais inovação para diversas áreas de atuação. Com o investimento em tecnologia e estratégias inteligentes, esse é um…
Comunicação Unificada
Com a transformação digital, as novas tecnologias e os diferentes métodos de trabalho, fazer melhorias na comunicação de uma empresa é essencial para ter bons resultados. Sem isso, a falta…
Já ouviu falar em TMA ou TME?
As siglas para, respectivamente, Tempo Médio de Atendimento e Tempo Médio de Espera, são fundamentais para qualquer gestor que deseja aumentar a produtividade de seus colaboradores e um gerenciamento mais…
PABX para todas as empresas
Ter um bom sistema de comunicação é útil para todas as empresas, independentemente do porte. Nesse contexto, se você ainda não conhece o PABX, vai gostar de saber mais sobre…
Por que investir no mundo digital?
Atualmente é fundamental buscar por soluções que ajudem a tornar o seu negócio mais eficiente. Investir no mundo digital e na migração das operações da sua empresa para esse ambiente…
Motivos para utilizar o Softphone na sua empresa
A busca por mais praticidade e objetividade no dia a dia de trabalho é essencial para qualquer negócio, não é mesmo? Quando pensamos nos desafios da gestão de uma equipe,…
Closeup image of office phone on a table
5 Razões para mudar a sua telefonia agora mesmo
Fazer a gestão de uma equipe não é uma tarefa simples, certo? A boa notícia é que existem várias soluções que podem ajudar a descomplicar o processo de gerenciamento. E…
Use a tecnologia a favor do seu escritório
O uso das ferramentas tecnológicas no contexto empresarial possibilita inúmeras vantagens, pois facilitam os processos e os tornam mais seguros. Portanto, conhecer essas alternativas e saber aplicá-las garante melhores resultados,…
Comunicação Integrada Entre Matriz e Filial
O gerenciamento de uma organização passa por diversas questões, entre elas, a comunicação. Quando uma empresa está em expansão, ou é considerada de grande porte, ela pode ter várias unidades,…
Vantagens de investir em gestão de ligações no seu negócio
Você consegue dizer, hoje, quantos clientes estão satisfeitos com o atendimento feito para suporte em seu negócio? Ou, ainda, o tempo médio de duração de um atendimento? Se você não…
Segurança na Telefonia em Nuvem
A telefonia em nuvem é uma alternativa às centrais tradicionais, que exigem uma infraestrutura física para o seu funcionamento. Como opera no ambiente virtual, essa tecnologia dispensa as manutenções e…
Gravação de Chamadas
O atendimento ao público é uma ação fundamental para qualquer empresa, e esse serviço deve ser prestado de forma eficiente e benéfica para ambas as partes. Neste sentido, a gravação…
Telefonia VoIP para empresas: como escolher?
A necessidade de comunicação confiável está levando empresas de todos os tipos, tamanhos e setores para o Voice-over Internet Protocol (VoIP) — uma via de comunicação conhecida pela confiabilidade, flexibilidade,…
URA de atendimento: conheça sua importância.
URA de atendimento é a sigla para Unidade de Resposta Audível e trata-se de uma ferramenta de atendimento eletrônico que oferece respostas automáticas para os clientes que entram em contato…
Por que migrar para a Telefonia em Nuvem?
A tecnologia está em constante movimento e modernização, trazendo há anos para o mercado crescimento e gestão de qualidade nos serviços e produtos. Esse processo também se deu no setor…
Entenda o que é PABX Virtual e seus benefícios
O PABX Virtual entrou em pauta na sua empresa e você não sabe ao certo o que ele significa e como poderia ajudar no seu dia a dia? Então você…
DO ANALÓGICO AO DIGITAL: O QUE É VOIP?
Temos quase certeza de que você já se deparou com a sigla VoIP em seu dia a dia. Seja em pesquisas ou mesmo em produtos oferecidos. Mas nem todo mundo…
Qual a diferença entre PABX Virtual e tradicional?
O PABX Virtual representa uma evolução para a comunicação empresarial. E mesmo que você não saiba o que é um PABX, acredite: essa mudança tem um grande impacto em sua…
Conheça o custo-benefício da telefonia em nuvem
O custo-benefício da telefonia em nuvem é um dos grandes aliados para quem deseja migrar seus negócios para o futuro da tecnologia. A telefonia em nuvem tem sido amplamente utilizada…